Kode error 502 Bad Gateway berasal dari sisi server, yang mana berarti bahwa server di internet yang berperan sebagai gateway sudah menerima request namun tidak valid.
Kesalahan ini lebih sering terjadi karena kesalahan jaringan yang bentrok antara satu server gateway dengan server internet lainnya yang lebih tinggi.
Dampaknya, tentu sumber daya website tidak bisa ditampilkan untuk sisi klien, kemudian memunculkan pesan error Bad Gateway dengan kode status HTTP 502.
Anda tidak perlu reset jaringan internet, sebab masalahnya bukan jaringan perangkat Anda. Tetapi jaringan server tempat tujuan (gateway) dan server sumber daya (source).
Nah, jika 500 Internal Server Error tentang kendala internal seperti access control, PHP, tema, plugin, atau lainnya di dalam server tersebut. Maka 502 tentang hubungan dari server gateway dengan server lebih tinggi di rangkaian request.
Cara Mengatasi Error 502 Bad Gateway dari Sisi Server dan Klien
Apa itu 502 Bad Gateway? Berdasarkan penjabaran di atas, kita dapat menarik sebuah garis merah. Bahwa HTTP status code 5xx berkaitan dengan kesalahan server.
Khusus untuk 502 merupakan error yang muncul dari server gateway dengan server di atasnya. Jadi, jaringan tersebut bukan jaringan internet perangkat pengguna (kline).
Lantas, bagaimana cara menyelesaikan masalah error 502 ini? Simak penjelasan berikut:
1. Mengatasi Error 502 Bad Gateway dari Sisi Server
Pertama, Anda bertindak sebagai administrator/super user, kemudian melakukan pemeriksaan pada log server. Dalam log server berisi daftar aktivitas yang dilakukan server, seperti permintaan dan jenis halaman, alamat IP, konfigurasi hosting, dan lain sebagainya.
Jika kemunculan error 502 belum lama, kemungkinan bisa langsung terdeteksi dengan mudah di log server. Namun kalau error tersebut sudah lama, administrator harus meluangkan lebih banyak waktu dan tenaga untuk mengidentifikasi satu per satu aktivitas.
Kedua, Anda dapat mengoptimalkan performa server. Sebab salah satu alasan kemunculan error 502 adalah permintaan yang melebihi batas. Peningkatan itu misalnya dengan upgrade spesifikasi layanan hosting.
Ketiga, jika masalahnya bersumber dari jaringan penyedia layanan hosting ke server utama. Maka Anda hanya dapat menunggu perbaikan dari pihak hosting tersebut.
Tetapi jika server Anda dedikasi sendiri, periksa apakah ada masalah di perangkat keras dan lunak server. Tentunya dalam pengecekan ini membutuhkan tenaga teknis yang kompeten.
Keempat, jika menggunakan server sebagai gateway atau proxy, ada baiknya langsung mengecek konfigurasi pengaturan di dalamnya. Atau langsung mereset ke default kalau tidak ada pengaturan spesifik yang berkaitan langsung dengan akses klien.
Kelima, jika ternyata sumber masalah 502 memang dari server gateway/proxy, lakukan tindakan pencegahan lebih lanjut. Misalnya melakukan update perangkat lunak versi terbaru dan termutakhir supaya di kemudian hari masalah ini tidak muncul kembali.
2. Mengatasi Error 502 Bad Gateway dari Sisi Klien
Lantas, jika Anda berada di sisi klien, apa yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah error 502? Sayangnya, masalah ini memang sepenuhnya berasal dari kesalahan server, bukan klien.
Anda tidak bisa menyelesaikan masalah ini dari sisi klien, walaupun melakukan reset jaringan. Anda bisa mencoba mengakses website lain, jika terhubung dan lancar, berarti masalah memang bersumber dari server website sebelumnya.
Satu-satunya hal yang mungkin Anda lakukan sebagai klien adalah melaporkan bahwa ada error pada webmaster atau pengelola web. Hal ini dapat membantu mempercepat troubleshooting dalam server gateway dan server utama.
Meski begitu, tindakan seperti menghapus cache browser yang kadaluarsa kemungkinan dapat membantu memberi akses yang normal. Cache dan cookie browser berperan sebagai penyimpanan sementara, server yang update biasanya memunculkan masalah 502 untuk klien yang sering mengunjunginya.
Cara lainnya dengan ganti perangkat, menggunakan browser lain, atau cek status website. Jika status website memang mengalami error HTTP status code 502, laporkan pada administrator/webmaster/pengelola web agar segera mendapat penanganan.
Dampak Error 502 Bad Gateway untuk Website
Setiap error dalam daftar HTTP status code, terutama yang berkaitan dengan 5xx kesalahan server, pasti menyebabkan dampak buruk untuk website. Oleh sebab itulah penanganan yang cepat sangat diperlukan dalam server gateway.
Beberapa dampak buruk halaman website yang mengalami masalah error 502 antara lain:
- Performa website menurun karena klien gagal mengakses sumber daya dari server source melalui server gateway atau proxy.
- Pengalaman pengguna berkurang, menurunkan reputasi website karena adanya error 502 di halaman.
- Dampak buruk pada peningkatan pengunjung dan prospek usaha. Terlebih jika website tersebut untuk menawarkan produk barang maupun jasa.
- Jika masalahnya pada hardware server, seringkali membutuhkan biaya perbaikan. Sehingga juga berdampak pada menurunnya manfaat ekonomi.
- Bot crawl mesin pencari sama seperti akses klien, ia tidak bisa melihat respons halaman yang berisi konten relevan. Dampaknya halaman tersebut tidak update bahkan hilang dari indeks.
Memaksimalkan pengalaman pengguna merupakan salah satu bagian penting dalam SEO. Google, sebagai mesin pencari populer di dunia, mengutamakan situs web yang memberikan user experience pada pengguna.
Masalah error 502 dapat mengakibatkan penurunan hal tersebut, serta meningkatkan bounce rate yang merupakan matrik pengukur apakah pengguna memperoleh pengalaman baik atau buruk.
502 Bad Gateway artinya server berkata saya tidak bisa terhubung ke bos utama, perbaiki saya segera. Kemudian Anda bertanya, bagian apa yang harus saya perbaiki?
Server menjawab, ya tidak tahu kok tanya saja, coba cek satu per satu sendiri.
