Apa Itu Brand Awareness: Manfaat + 4 Strategi Membangunnya

Brand awareness menjadi elemen penting dalam dunia pemasaran modern. Istilah ini sering dibahas dalam strategi branding perusahaan untuk menarik perhatian konsumen.

Namun, apa itu brand awareness, bagaimana sejarahnya, dan mengapa penting bagi bisnis?

Artikel ini akan menjawab pertanyaan tersebut secara lengkap.

Apa Itu Brand Awareness

Brand Awareness adalah ukuran seberapa banyak audiens mengenali dan mengingat bisnis Anda. Semakin tinggi tingkat kesadaran merek yang dapat Anda bangun, semakin banyak pelanggan potensial yang akan familiar dengan merek, logo, pesan, dan produk Anda.

Bagi para pemasar, membangun brand awareness adalah hal yang sangat penting.

​Berdasarkan data dari Content Marketing Institute (CMI), membangun kesadaran merek telah menjadi tujuan utama bagi pemasar B2B dan B2C selama bertahun-tahun.

Dalam riset tahunan CMI yang dilakukan dengan MarketingProfs, sekitar 87% pemasar B2B melaporkan bahwa pemasaran konten mereka berhasil menciptakan kesadaran merek dalam 12 bulan terakhir.

Selain itu, 84% pemasar B2C juga menempatkan penciptaan kesadaran merek sebagai tujuan utama mereka .

Angka-angka ini menunjukkan bahwa kesadaran merek bukan hanya sekadar tren, tetapi merupakan strategi jangka panjang yang krusial untuk pertumbuhan bisnis.

Dengan meningkatnya persaingan dan perubahan perilaku konsumen, pemasar semakin menyadari bahwa membangun kesadaran merek yang kuat dapat meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan pada akhirnya, penjualan.​

Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk terus berinvestasi dalam strategi pemasaran yang efektif dan konsisten guna memperkuat posisi merek mereka di pasar.

Lantas, apa itu Apa Itu Brand Awareness dan bagaimana cara membangunnya menjadi efektif?

Teruslah membaca.. Anda akan segera tahu.

Mengapa Brand Awareness Itu Penting?

Brand awareness membantu menjaga merek Anda tetap berada di pikiran audiens. Jika orang mengenal merek Anda, mereka akan menjadi lebih familiar dan nyaman dengannya.

Ketika mereka dihadapkan pada keputusan untuk membeli dari Anda atau pesaing, mereka lebih cenderung memilih Anda.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa brand awareness akan membuat bisnis Anda sukses dan berkembang:

1. Pengakuan dan Kepercayaan: Brand awareness membuka jalan bagi kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Nama yang terpercaya akan menonjol di pasar yang ramai dan kompetitif.
2. Keunggulan Kompetitif: Jika konsumen mengenali merek Anda secara instingtif, Anda memiliki peluang lebih besar untuk menarik perhatian mereka dan meningkatkan penjualan — bahkan jika pesaing Anda menawarkan produk yang serupa.
3. Pertumbuhan Bisnis Jangka Panjang: Ketika orang merasa terhubung dengan nilai-nilai merek Anda, mereka lebih cenderung untuk tetap setia. Hal ini membuat pemasaran Anda menjadi lebih efisien dan berdampak dalam jangka panjang.

Brand awareness bukan hanya tentang mengenalkan nama, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan audiens, yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan dan memastikan kesuksesan berkelanjutan bagi bisnis Anda.

Fakta Menarik Tentang Brand Awareness

1. Merek besar menghabiskan hingga 20% dari anggaran pemasaran mereka untuk membangun brand awareness.
2. Data dari Statista pada tahun 2021 menunjukkan bahwa 16% perusahaan B2B menginvestasikan lebih banyak dana ke dalam brand awareness jangka panjang dibandingkan dengan demand generation instan.
3. Coca-Cola memiliki salah satu tingkat brand awareness tertinggi di dunia, dengan lebih dari 94% populasi global mengenali logo merah-putihnya.
4. Media sosial meningkatkan brand awareness secara signifikan, 69% pengguna mengatakan mereka melihat konten merek yang paling menarik di Instagram. Dan TikTok dapat meningkatkan brand awareness hingga 53% pada merek tertentu.

Level Brand Awareness yang Berbeda

Beberapa merek lebih dikenal daripada yang lainnya!

Misalnya, sebagian besar orang mungkin mengenal Puma sebagai merek sepatu olahraga, namun jika diminta untuk menyebutkan satu jenis sepatu, kemungkinan besar Puma tidak akan langsung terlintas di pikiran.

Di sisi lain, ada merek seperti Coca-Cola, yang tidak hanya dikenal secara universal tetapi juga kemungkinan besar akan menjadi yang pertama kali dipikirkan orang ketika membicarakan minuman ringan.

Secara garis besar, ada tiga level brand awareness, yang dirangking berdasarkan tingkat kesadarannya:

Brand Recognition (Pengakuan Merek)

Pada tingkat paling dasar, brand recognition merujuk pada kemampuan pelanggan untuk mengidentifikasi merek berdasarkan petunjuk visual atau auditorial, seperti logo, skema warna, atau tagline.

Mereka mungkin tidak tahu banyak tentang penawaran merek tersebut, tetapi mereka mengenalinya ketika melihat atau mendengarnya.

Brand Recall (Penyebutan Merek)

Melangkah sedikit lebih jauh, brand recall berarti konsumen dapat memikirkan merek Anda secara spontan ketika disajikan dengan kategori produk tertentu.

Misalnya, ketika diminta untuk menyebutkan sebuah minuman ringan, jika seseorang mengatakan “Teh Botol Sosro,” ini menunjukkan bahwa Teh Botol Sosro memiliki brand recall yang kuat di Indonesia.

Top-of-Mind Awareness (Kesadaran Puncak)

Ini adalah puncak dari brand awareness. Jika merek Anda adalah merek pertama yang muncul dalam pikiran dalam kategori tertentu, Anda menikmati top-of-mind awareness.

Ketika orang berpikir tentang suatu kebutuhan (misalnya, “Saya butuh smartphone baru”), jika mereka langsung memikirkan merek Anda, berarti Anda telah mencapai status top-of-mind.

Dengan memahami dan mengejar setiap tingkat brand awareness ini, Anda dapat membangun merek yang tidak hanya dikenal, tetapi juga menjadi pilihan utama di benak konsumen.

Cara Kerja Brand Awareness

Brand awareness bekerja melalui beberapa proses strategis yang saling terkait, memastikan bahwa konsumen tidak hanya mengenali merek tetapi juga mengingatnya dalam keputusan pembelian.

Berikut adalah penjelasan rinci mengenai proses tersebut:

1. Paparan Berulang

Konsumen memerlukan eksposur berulang terhadap merek sebelum mengenalnya dengan baik. Hal ini dapat dicapai melalui berbagai saluran pemasaran seperti iklan televisi, media sosial, billboard, atau promosi langsung.

Paparan berulang membantu merek menembus “kesadaran awal” konsumen yang sering kali penuh dengan berbagai informasi lain.

Contoh nyata: Iklan Coca-Cola yang sering muncul saat liburan, seperti iklan Natal, membuat merek tersebut melekat kuat di benak konsumen selama momen-momen spesial.

2. Asosiasi Positif

Brand awareness tidak hanya tentang pengenalan visual, tetapi juga menciptakan hubungan emosional atau nilai positif.

Konsumen lebih cenderung mengingat merek yang memiliki hubungan dengan pengalaman menyenangkan atau nilai tertentu.

Emosi yang positif terhadap merek memperkuat ingatan konsumen dan mendorong loyalitas.

Contoh nyata: Starbucks mengasosiasikan dirinya dengan kenyamanan dan pengalaman premium, sehingga konsumen mengaitkan merek ini dengan momen santai atau produktif.

3. Pengingat Visual dan Verbal

Elemen visual seperti logo, warna, dan tipografi, serta elemen verbal seperti slogan, memainkan peran penting dalam menciptakan brand awareness.

Kombinasi ini mempermudah konsumen untuk mengenali dan mengingat merek.

Visual dan verbal yang konsisten menciptakan identitas unik yang tidak mudah tertukar dengan merek lain.

Contoh nyata: Logo merah dengan tulisan putih khas Coca-Cola dan slogannya, seperti “Taste the Feeling,” menjadikannya mudah diingat oleh konsumen di seluruh dunia.

4. Keterlibatan Konsumen

Brand awareness juga bekerja dengan melibatkan konsumen secara aktif melalui kampanye interaktif, konten media sosial, atau promosi berbasis pengalaman.

Hal ini memungkinkan konsumen untuk berinteraksi langsung dengan merek.

Interaksi meningkatkan tingkat pengenalan karena konsumen merasa menjadi bagian dari cerita merek.

Contoh nyata: Kampanye “Share a Coke” dari Coca-Cola, yang mencantumkan nama orang di botol, meningkatkan keterlibatan konsumen secara signifikan.

5. Relevansi Konteks

Brand awareness juga terbentuk ketika merek hadir di tempat atau waktu yang relevan dengan kebutuhan konsumen.

Kemunculan merek di momen yang tepat membuat konsumen lebih mudah mengingatnya.

Ketepatan waktu dan konteks memperkuat kesan merek di ingatan konsumen.

Contoh nyata: Merek pakaian olahraga seperti Nike sering muncul di acara olahraga besar, yang relevan dengan target audiens mereka.

Melalui kombinasi strategi ini, brand awareness memungkinkan sebuah merek untuk tetap berada dalam pikiran konsumen, memengaruhi keputusan mereka saat memilih produk atau layanan.

Proses ini membutuhkan waktu, konsistensi, dan inovasi untuk mencapai hasil yang maksimal.

Manfaat Brand Awareness

Selain alasan yang telah disebutkan sebelumnya, ada banyak manfaat yang dapat diperoleh dari meningkatkan brand awareness dan berinvestasi dalam strategi kesadaran merek untuk memperkuat bisnis Anda dan mendiversifikasi operasi pemasaran Anda.

Mari kita lihat beberapa manfaat utama:

Meningkatkan Pangsa Pasar dan Penjualan

Brand awareness seringkali menjadi langkah pertama dalam mencapai tujuan pemasaran yang lebih besar, seperti mendapatkan prospek dan penjualan.

Dengan membuat orang lebih sadar akan merek Anda — terutama dengan menargetkan audiens yang relevan dan berkualitas tinggi — Anda meningkatkan peluang untuk menghasilkan konversi dan mendominasi pasar Anda.

Berikut ini adalah tiga contoh bagaimana brand awareness dapat mempengaruhi penjualan:

1. Shoes of Prey Meningkatkan Penjualan sebesar 300%

Perusahaan sepatu wanita, Shoes of Prey, ingin membangun brand awareness dan menjangkau audiens baru.

Mereka bekerja sama dengan influencer YouTube dan vlogger kecantikan Blair Fowler untuk mengadakan giveaway di salurannya dan membantu menyebarkan informasi tentang merek mereka.

Video tersebut menghasilkan 750.000 tampilan, 15.000 komentar, dan liputan dari publikasi besar seperti The Wall Street Journal dan entrepreneur.com.

Yang lebih penting, berkat kemitraan influencer ini, Shoes of Prey berhasil meningkatkan penjualannya hingga 300%.

Ini menunjukkan bagaimana brand awareness yang efektif, terutama yang didukung oleh influencer yang tepat, dapat membawa dampak yang luar biasa terhadap penjualan dan pertumbuhan bisnis.

2. Shopee 10.10 Brands Festival: Peningkatan Penjualan hingga 3 Kali Lipat

Pada kampanye Shopee 10.10 Brands Festival, Shopee Indonesia berhasil meningkatkan penjualan produk lokal dan UMKM secara signifikan.

Data menunjukkan bahwa:

• 3 kali lipat peningkatan transaksi kategori favorit seperti kecantikan dan fashion.
• 5 kali lipat peningkatan transaksi untuk kategori produk kesehatan dan kecantikan.
• 14 kali lipat peningkatan transaksi untuk kategori produk perawatan rumah tangga.​

Kampanye ini tidak hanya meningkatkan brand awareness, tetapi juga mendorong konversi yang signifikan, menunjukkan bahwa konsumen lebih cenderung membeli produk dari merek yang mereka kenal dan percayai.

3. Tokopedia: Kolaborasi dengan BTS untuk Meningkatkan Brand Awareness

Tokopedia menggandeng grup K-pop ternama, BTS, sebagai brand ambassador untuk kampanye terbarunya.

Kolaborasi ini berhasil menarik perhatian audiens yang lebih luas dan meningkatkan brand awareness Tokopedia secara signifikan.

Meskipun data spesifik mengenai peningkatan penjualan tidak dipublikasikan, kolaborasi dengan BTS menunjukkan dampak positif terhadap persepsi merek dan keterlibatan konsumen.

Skalakan di Tempat Baru

Kampanye brand awareness dapat digunakan untuk memperluas konten dan pesan Anda ke saluran baru—mencapai audiens yang lebih luas dan mengisi bagian atas saluran konversi dari berbagai platform.

Anda bisa melakukannya secara organik, atau melalui saluran berbayar dengan strategi konten bermerek.

Misalnya, jika Anda aktif di media sosial, Anda bisa mencoba melengkapi jangkauan sosial Anda dengan iklan pencarian dan SEO.

Atau, Anda bisa mencoba meluncurkan postingan sosial yang disponsori yang mempromosikan produk dan pesan Anda kepada audiens yang ditargetkan.

Twitter, misalnya, menyediakan template awareness campaign yang bisa Anda gunakan untuk menargetkan audiens pilihan Anda.

Sebagai alternatif, jika Anda merasa terjebak dengan dominasi Facebook dan Google dan ingin menjangkau audiens baru, Anda bisa menggunakan iklan native untuk menemukan jutaan pembaca dan pemirsa video di web terbuka.

Anda juga bisa mencapai audiens yang sama sekali baru dengan menggunakan strategi seperti pemasaran influencer dan guest posting.

Strategi-strategi ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan audiens milik orang lain sebagai imbalan atas konten yang Anda buat, pembayaran, atau produk gratis.

Selain itu, pastikan untuk tetap memperhatikan saluran baru yang bisa Anda manfaatkan sejak dini.

Beberapa tahun yang lalu, misalnya, TikTok meledak di Indonesia, dan banyak merek besar seperti Indomie dan Tokopedia mulai meluncurkan kampanye kreatif melalui platform ini untuk menjangkau audiens yang lebih muda.

Saat ini, teknologi seperti live streaming dan augmented reality (AR) semakin populer di kalangan merek dan audiens Indonesia, memberikan peluang besar untuk bereksperimen dengan kampanye brand awareness yang lebih interaktif dan menarik.

Pada akhirnya, berinvestasi dalam brand awareness akan membuka pintu baru bagi bisnis Anda yang sebelumnya mungkin tidak Anda ketahui.

Dan, ini bisa memperkenalkan Anda pada saluran dan audiens yang memiliki kekuatan untuk memberikan energi baru pada operasi pemasaran Anda.

Meningkatkan Persepsi Merek

Kampanye brand awareness tidak hanya membantu lebih banyak orang mengenal bisnis Anda, tetapi juga dapat mengubah cara pandang orang terhadap bisnis Anda — yang berkontribusi pada peningkatan afinitas merek dan loyalitas pelanggan.

Sebagai contoh, Unilever Indonesia meluncurkan kampanye “Setiap U Beri Kebaikan” untuk meningkatkan brand awareness dan memperkuat citra merek di kalangan konsumen Indonesia.

Kampanye ini berhasil meningkatkan persepsi positif terhadap merek Unilever dan produk-produknya.​

Demikian juga, Gojek meluncurkan kampanye #AnakBangsaBisa untuk meningkatkan brand awareness dan memperkuat citra merek sebagai karya anak bangsa selama Asian Games 2018.

Meskipun tidak menjadi sponsor utama, Gojek berhasil menjadi bagian dari pesta olahraga terbesar di Asia melalui strategi public relations yang efektif.

Kampanye ini berhasil meraih brand campaign recall nomor satu selama Asian Games 2018, menunjukkan peningkatan kesadaran merek yang signifikan di kalangan masyarakat Indonesia.

Ini menunjukkan bagaimana kampanye brand awareness yang tepat tidak hanya meningkatkan pengenalan merek, tetapi juga dapat memperbaiki citra merek dan memperkuat hubungan dengan audiens yang lebih luas.

Mendapatkan Data Audiens

Dengan menjalankan kampanye brand awareness yang luas, Anda bisa mengumpulkan kumpulan data yang sangat berharga tentang audiens dan calon pembeli Anda.

Dengan wawasan ini, Anda bisa membuat segmen audiens yang unik, merancang strategi retargeting, dan mengoptimalkan kampanye di masa depan.

Menurut sebuah studi dari Accenture, 91% konsumen lebih cenderung membeli dari merek yang menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi.

Studi dari Segment juga menemukan bahwa 49% pelanggan melakukan pembelian spontan setelah menerima rekomendasi yang dipersonalisasi.

Merek dapat menyediakan pengalaman yang dipersonalisasi dan terarah ini dengan data yang mereka kumpulkan dari kampanye brand awareness.

Misalnya, Amazon terkenal menggunakan data pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan dan disesuaikan untuk pembeli online.

Data brand awareness juga sangat penting untuk meluncurkan kampanye retargeting. Data brand awareness juga sangat penting untuk meluncurkan kampanye retargeting.

Misalnya, Traveloka meluncurkan kampanye video brand awareness di Instagram dan Facebook untuk mempromosikan penawaran tiket pesawat dan hotel dengan harga terbaik.

Setelah itu, Traveloka melakukan retargeting hanya pada orang-orang yang menonton video tersebut dengan kampanye baru yang mengarahkan mereka ke halaman pemesanan tiket dan hotel.

• Peningkatan Kesadaran Merek dan Konversi: Traveloka meluncurkan kampanye video berbasis CPV (Cost Per View) yang menghasilkan peningkatan kesadaran merek dan konversi sebesar 40% dibandingkan dengan kampanye CPC sebelumnya. ​FasterCapital+1FasterCapital+1

• Efisiensi Pemasaran yang Lebih Baik: Dengan menggunakan teknologi pembelajaran mendalam dari RTB House, Traveloka berhasil menurunkan biaya per tampilan video yang selesai (CPCV) sebesar 18%, meningkatkan tingkat tampilan video sebesar 49%, dan mencapai tingkat penyelesaian video yang 14% lebih tinggi dari benchmark. ​

Tanpa data brand awareness, Anda bisa melewatkan minat dan perilaku audiens yang krusial. Anda juga berisiko membuang anggaran untuk strategi yang tidak efisien dan tujuan brand awareness yang salah arah.

Strategi Brand Awareness yang Efektif

Membangun brand awareness bisa menjadi tantangan, terutama ketika Anda bersaing untuk menarik perhatian pelanggan di platform yang sudah sangat jenuh.

Itulah sebabnya penting untuk memahami cara menciptakan brand awareness dengan berbagai strategi yang terbukti efektif.

Untuk memulai, Anda bisa menggunakan taktik dasar berikut ini untuk membangun kampanye brand awareness Anda:

Jadikan Pemasaran Sebagai Pemain Kunci dalam Strategi Merek

Di dunia ritel saat ini, strategi pemasaran konten Anda bisa sama pentingnya dengan produk yang Anda tawarkan.

Menerbitkan konten berkualitas tinggi yang memberikan nilai—seperti posting blog, video, podcast, atau infografis—dapat membantu menampilkan keahlian merek Anda.

Konsumen yang belajar dari konten Anda lebih cenderung mengingat dan mempercayai merek Anda.

Pemasaran konten bukan hanya tentang menjual produk; ini adalah cara untuk membangun kredibilitas dan hubungan yang lebih dalam dengan audiens Anda.

Ketika konten Anda memberikan solusi atau wawasan yang berguna, audiens akan merasa lebih terhubung dengan merek Anda, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas dan penjualan.

Mulai Program Referral

Anda dapat memulai program Referral untuk membantu mengubah pelanggan setia menjadi pendukung merek dan membangun brand awareness melalui mulut ke mulut — salah satu strategi kesadaran merek yang paling kuat dan efektif.

Program rujukan tidak hanya dapat membantu Anda menjangkau pelanggan baru.

Tetapi, juga membangun afinitas dan memelihara hubungan dengan pelanggan lama Anda yang paling berharga dengan menggerakkan mereka untuk menjadi duta merek yang terpercaya.

Bahkan, Anda bisa memberikan insentif kepada pelanggan setia dan berulang untuk bergabung dengan program rujukan Anda dengan menawarkan diskon, hadiah, dan akses eksklusif ke produk atau konten baru.

Manfaat Program Rujukan:

1. Meningkatkan Jangkauan Audiens: Pelanggan yang merekomendasikan produk kepada teman atau keluarga dapat membantu Anda menjangkau audiens baru dengan cara yang lebih personal dan terpercaya.
2. Meningkatkan Loyalitas: Memberikan insentif kepada pelanggan yang sudah ada untuk bergabung dalam program rujukan dapat memperkuat hubungan mereka dengan merek Anda.
3. Pemasaran dari Mulut ke Mulut: Rekomendasi dari orang yang dipercaya memiliki dampak yang sangat kuat dalam membangun kepercayaan dan menarik pelanggan baru.
4. Penghematan Biaya: Program rujukan sering kali lebih hemat biaya dibandingkan dengan iklan berbayar, karena mereka memanfaatkan audiens yang sudah ada untuk memperluas jangkauan merek Anda.

Dengan memanfaatkan program rujukan, Anda tidak hanya meningkatkan brand awareness tetapi juga mengembangkan komunitas pelanggan yang lebih terlibat dan loyal.

Tingkatkan SEO Anda

Salah satu cara terbaik untuk membangun brand awareness adalah dengan meningkatkan peringkat hasil pencarian Anda.

Dengan begitu, ketika pelanggan potensial mencari menggunakan kata kunci yang relevan, konten dan halaman arahan Anda bisa muncul untuk menjawab kebutuhan mereka.

Berikut adalah beberapa strategi SEO yang bisa diterapkan:

1. Lakukan Riset Kata Kunci: Temukan kata kunci yang relevan dengan audiens Anda, fokus pada kata kunci dengan potensi keterlibatan tinggi dan persaingan rendah.
2. Bangun Konten Berkualitas Berdasarkan Kata Kunci: Sisipkan kata kunci di judul, isi, dan metadata visual untuk mempermudah mesin pencari menemukan konten Anda.
3. Tingkatkan Otoritas Situs: Bangun otoritas situs Anda dengan mendapatkan backlink berkualitas dari situs yang relevan dan terpercaya di industri Anda.

Peran Media Sosial dalam Membangun Brand Awareness

Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan TikTok dapat secara signifikan memperluas jangkauan merek Anda. Media sosial memungkinkan Anda untuk:

1. Berinteraksi Langsung dengan Audiens
2. Membagikan Konten Menarik
3. Menjalankan Kampanye Terarah
4. Berkerja Sama dengan Influencer

Jika dilakukan dengan efektif, aktivitas media sosial dapat meningkatkan visibilitas merek Anda secara signifikan, mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, dan membantu calon pelanggan mengingat merek Anda dengan lebih mudah.

Berikut adalah beberapa langkah konkret yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan pengaruh media sosial Anda:

Jalankan Iklan di Facebook dan Instagram

Selain postingan yang Anda buat di Facebook dan Instagram, penempatan iklan di platform ini memungkinkan Anda untuk menargetkan audiens spesifik berdasarkan preferensi mereka, membantu mereka menemukan produk yang sesuai dengan apa yang mereka sukai.

Anda bisa menggunakan fitur lookalike audiences, misalnya, untuk menargetkan orang-orang yang mirip dengan pelanggan Anda yang paling bernilai, meningkatkan kemungkinan mereka untuk berinteraksi dengan postingan Anda.

Bermitra dengan Influencer

Manfaatkan pemasaran influencer untuk mengakses komunitas niche yang sudah terlibat.

Para influencer ini telah memperoleh kepercayaan dan perhatian dari pengikut mereka.

Misalnya, jika Anda menjalankan merek kosmetik, Anda bisa menggandeng influencer untuk meninjau krim wajah terbaru Anda dan mengundang pengikut mereka untuk melakukan pembelian menggunakan tautan diskon khusus.

Memberikan Insentif untuk Ulasan Pelanggan

Sorot ulasan pelanggan dan kisah sukses dengan menempatkannya di halaman arahan Anda dan bahkan dalam iklan Anda.

Ulasan positif dapat memberikan bukti sosial yang kuat yang mendorong orang untuk mempercayai merek Anda dan membuat keputusan pembelian.

Berinteraksi dengan Pengikut

Tingkatkan keterlibatan media sosial dengan sering dan langsung berinteraksi dengan pengikut Anda.

Jangan hanya mengirimkan pesan umum ke banyak orang; pastikan ada seseorang yang siap menjawab pertanyaan, mengatasi kekhawatiran, dan memberikan umpan balik yang dipersonalisasi.

Interaksi ini membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Mengukur Dampak Brand Awareness

Meskipun brand awareness bisa terasa agak abstrak, ada beberapa indikator kinerja utama (KPI) dan metode yang bisa Anda gunakan untuk mengukur dampaknya:

1. Volume Pencarian Bermerek (Branded Search Volume)

Volume pencarian bermerek merujuk pada jumlah pencarian yang dilakukan terhadap nama merek dalam periode waktu tertentu.

Cara Mengukur Volume Pencarian Bermerek: Google Analytics 4 adalah salah satu alat yang paling umum digunakan untuk mengukur volume pencarian, memberikan wawasan berharga tentang perilaku pengguna dan keterlibatan situs web.

Selain itu, pengiklan dapat menggunakan alat riset kata kunci lain seperti Google Trends, Google Keyword Planner, Moz Keyword Explorer, dan SEMrush untuk mengidentifikasi tren volume pencarian dan kinerja kata kunci.

2. Share of Voice

Share of voice mengukur seberapa banyak merek dibicarakan dibandingkan dengan pesaingnya, yang dinyatakan dalam persentase.

Anda menghitungnya dengan membagi jumlah sebutan atau impresi merek Anda dengan jumlah total sebutan atau impresi untuk semua merek pesaing dalam periode waktu tertentu.

Anda akan ingin melakukan perbandingan yang setara dengan mencari bagaimana merek Anda dibandingkan dalam segmen tertentu, seperti sebutan di media sosial, backlink ke halaman produk Anda, atau volume pencarian.

Contoh:

Jika 37% dari semua sebutan hashtag Instagram tentang merek lipstik dalam periode 12 bulan merujuk pada Revlon, maka share of voice Revlon untuk parameter tersebut (sebutan sebagai persentase dari semua merek yang disebutkan dalam periode 12 bulan) adalah 37%.

Alat pemasaran konten seperti Semrush, Sprout Social, Hootsuite, dan Ahrefs memungkinkan Anda untuk menghitung share of voice dalam segmen tertentu.

3. Earned Media Value (EMV)

Earned media value (EMV) adalah estimasi nilai moneter dari eksposur yang diterima oleh merek dari sebutan atau bagikan organik di situs pihak ketiga, media sosial, atau media tradisional.

“Eksposur” adalah istilah luas, sehingga ini biasanya dibagi untuk mempermudah pelacakan dan perbandingan.

Formula untuk EMV:

EMV = Impresi dalam ribuan x CPM (Cost per Mille)

Contoh:

Misalkan Anda menerima 20.000 impresi dari sebuah kampanye dan CPM (biaya per seribu impresi) Anda adalah Rp75.000. Maka total EMV untuk kampanye tersebut adalah:

20.000/1000×75.000=Rp1.500.000

Jadi, total Earned Media Value (EMV) untuk kampanye tersebut adalah Rp1.500.000.

Seperti halnya Share of Voice, tidak ada satu set data yang disepakati secara universal sebagai EMV definitif. Namun, Anda bisa melacaknya berdasarkan parameter Anda sendiri dari data yang dikumpulkan dari produk seperti Semrush, Sprout Social, Hootsuite, dan Ahrefs.

Dengan mengukur metrik-metrik ini, Anda dapat lebih memahami seberapa efektif kampanye brand awareness Anda dalam meningkatkan visibilitas merek, membangun afinitas, dan mendorong lebih banyak konversi dari audiens yang terlibat.

Kesimpulan

Brand awareness merupakan elemen krusial dalam strategi pemasaran yang membantu meningkatkan pengenalan dan kepercayaan konsumen terhadap merek.

Dengan meningkatkan brand awareness, bisnis dapat memperoleh keunggulan kompetitif, memperluas jangkauan pasar, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Pengukuran brand awareness dapat dilakukan melalui berbagai KPI, seperti volume pencarian bermerek, Earned Media Value (EMV), dan share of voice.

Selain itu, strategi yang efektif untuk meningkatkan brand awareness tidak hanya terbatas pada postingan media sosial, tetapi juga melibatkan iklan berbayar, kolaborasi dengan influencer, serta penggunaan ulasan pelanggan.

Dengan pendekatan yang tepat, brand awareness dapat menjadi kunci dalam mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang dan kesuksesan merek di pasar yang kompetitif.

FAQs