Yext adalah platform berbasis cloud yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola informasi digital mereka di berbagai direktori dan platform online.
Alat ini memastikan bahwa nama, alamat, nomor telepon (NAP), jam operasional, dan informasi lainnya konsisten di seluruh saluran digital.
Dengan integrasi yang kuat dan fitur pencarian berbasis AI, Yext mendukung bisnis untuk membangun reputasi yang solid dan meningkatkan visibilitas di pencarian lokal.
Apa Itu Yext?
Yext adalah alat manajemen informasi digital yang memungkinkan bisnis memperbarui dan menyinkronkan data mereka di berbagai platform sekaligus.
Dengan Yext, pengguna dapat memantau ulasan pelanggan, mengoptimalkan SEO lokal, dan memastikan konsistensi informasi bisnis di platform seperti Google, Yelp, dan Facebook.
Kompatibilitas
Yext dapat digunakan pada browser modern tanpa instalasi tambahan. Antarmuka berbasis cloud memudahkan pengguna untuk mengakses dan mengelola informasi dari berbagai perangkat.
Integrasi
Yext mendukung integrasi dengan berbagai alat pemasaran dan analitik, termasuk:
- Google My Business (GMB): Memperbarui informasi bisnis secara langsung.
- Google Analytics: Memberikan data tambahan untuk analisis kinerja pemasaran lokal.
- CRM: Membantu sinkronisasi data pelanggan dengan alat manajemen hubungan pelanggan.
Pembaruan Terbaru
Yext secara berkala menambahkan fitur baru untuk memenuhi kebutuhan pasar modern. Beberapa pembaruan terbaru meliputi:
- Search Experience Cloud: Mengoptimalkan pencarian internal di situs web untuk memberikan hasil yang relevan dan cepat.
- Peningkatan Analitik: Menyediakan laporan yang lebih rinci tentang performa informasi bisnis di berbagai platform.
Spesifikasi Produk
- Directory Management: Mengelola dan menyinkronkan informasi bisnis di lebih dari 200 platform digital.
- Contoh: Jika jam operasional bisnis Anda berubah, Yext memungkinkan Anda memperbarui informasi tersebut di semua platform dalam sekali klik.
- Review Monitoring: Memantau ulasan pelanggan di berbagai platform untuk membantu bisnis merespons secara proaktif.
- Contoh: Bisnis restoran dapat merespons ulasan negatif di Yelp untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Knowledge Graph: Menyimpan data penting tentang bisnis, seperti lokasi, produk, dan layanan, dalam satu basis data terpusat.
- Search Experience Cloud: Memberikan pencarian yang cerdas dan relevan di situs web bisnis.
- Contoh: Ketika pengguna mencari “produk baru,” alat ini memastikan hasil yang relevan ditampilkan lebih cepat.
- Analitik Dashboard: Memberikan wawasan tentang bagaimana informasi bisnis Anda ditampilkan dan diakses oleh pelanggan.
Gambaran Harga Detail
Yext menawarkan beberapa paket berlangganan berdasarkan kebutuhan bisnis:
Paket | Deskripsi | Harga |
---|---|---|
Starter | Cocok untuk bisnis kecil dengan kebutuhan manajemen informasi dasar. | $199 per bulan |
Essential | Untuk bisnis menengah dengan kebutuhan analitik dan pelaporan yang lebih kompleks. | $499 per bulan |
Premium | Dirancang untuk perusahaan besar dengan banyak lokasi atau merek. | Mulai dari $999 |
Yext juga menawarkan masa percobaan gratis selama 7 hari untuk membantu pengguna mengevaluasi fitur-fiturnya.
Kelebihan dan Kekurangan
Kelebihan
- Konsistensi Informasi: Memastikan data bisnis yang akurat di seluruh platform digital, meningkatkan kepercayaan pelanggan.
- Integrasi yang Kuat: Mendukung sinkronisasi data dengan alat seperti Google My Business dan Google Analytics.
- Pencarian Berbasis AI: Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan hasil pencarian yang relevan.
Kekurangan
- Harga yang Tinggi: Paket berlangganan mungkin sulit dijangkau oleh bisnis kecil dengan anggaran terbatas.
- Kurva Pembelajaran: Membutuhkan waktu untuk memahami dan memanfaatkan semua fitur.
- Tidak Ada Versi Gratis Permanen: Yext hanya menawarkan masa percobaan dengan fitur terbatas.
Manfaat yang Diberikan
- Konsistensi Informasi: Dengan informasi yang sama di seluruh platform, pelanggan dapat menemukan bisnis Anda dengan mudah.
- Manajemen Reputasi yang Efektif: Pemantauan ulasan membantu bisnis merespons pelanggan secara proaktif, meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Pengoptimalan SEO Lokal: Informasi yang konsisten dan akurat membantu meningkatkan visibilitas dalam pencarian lokal.
- Efisiensi Operasional: Mengelola semua data dalam satu platform menghemat waktu dan tenaga.
Tips untuk Pemula
- Manfaatkan Masa Percobaan Gratis: Eksplorasi fitur utama Yext selama masa uji coba untuk memahami cara kerjanya.
- Mulai dengan Paket Starter: Jika Anda baru memulai, pilih paket dasar untuk mengenal fitur sebelum meningkatkan ke versi premium.
- Perbarui Informasi Secara Berkala: Pastikan data seperti jam operasional atau alamat selalu terbaru di semua platform.
- Pantau dan Respon Ulasan: Jadilah proaktif dalam merespons ulasan pelanggan untuk membangun hubungan yang lebih baik.
- Gunakan Analitik: Pelajari wawasan yang diberikan untuk meningkatkan strategi pemasaran digital Anda.
Kesimpulan
Yext adalah alat manajemen informasi digital yang dirancang untuk membantu bisnis memastikan konsistensi data mereka di berbagai platform.
Dengan fitur seperti Directory Management, Review Monitoring, dan Search Experience Cloud, Yext memberikan solusi lengkap untuk bisnis kecil hingga perusahaan besar.