Mari kita langsung saja.
Apa itu SaaS?
SaaS adalah singkatan dari Software as a service. Ini adalah model bisnis layanan aplikasi berbasis web yang digunakan oleh pengguna secara daring.
SaaS berupa aplikasi yang diopersionalkan melalui Internet—sebagai layanan. Jadi, Anda tidak perlu menginstal perangkat lunak tersebut di perngkat Anda. Yang Anda butukan adalah internet dan alat untuk mengoperasionalkannya. Seperti komputer atau smartphone.
Aplikasi SaaS beroperasi dalam bentuk web yang di hosting pada server milik penyedia layanan. Penyedia mengembangkan, mengelola, memelihara, memperbaharui akses ke aplikasi, termasuk keamanan, ketersediaan, dan kinerja.
Cara kerja bisnis SaaS
Perusahaan SaaS memelihara server, basis data, dan perangkat lunak yang memungkinkan aplikasi diakses dengan baik melalui internet — biasanya pengguna mengoperasionalkannya melalui browser web. Pengguna dapat menggunakan dari jauh.
Pengguna dapat mengakses perangkat lunak dari hampir semua perangkat.
Pelanggan SaaS biasanya membayar biaya berlangganan— seringkali bulanan — untuk mengakses aplikasi. Beberapa langganan didasarkan pada berapa banyak data yang perlu disimpan, jumlah pengguna yang akan mengakses aplikasi, atau tingkat dukungan teknis yang diinginkan.
Baca juga: Apa Itu e-Commerce? Defenisi, Jenis + 8 Contohnya
Karakteristik SaaS
Cara paling mudah untuk memahami model SaaS adalah dengan memikirkan bank, yang melindungi privasi setiap pelanggan sambil memberikan layanan yang andal dan aman—dalam skala besar.
Semua nasabah bank menggunakan sistem dan teknologi keuangan yang sama, tanpa khawatir ada orang yang mengakses informasi pribadi mereka tanpa izin.
Bank adalah model yang paling nyata untuk memenuhi karakteristik utama dari SaaS:
Arsitektur Multitenant
Arsitektur multitenant, di mana semua pengguna dan aplikasi berbagi satu infrastruktur umum dan basis kode yang dipelihara secara terpusat. Karena baik klien mau pun vendor SaaS, semua sama-sama berada pada infrastruktur dan basis kode yang sama.
Kustomisasi Mudah
Model layanan ini memungkinkan setiap pengguna untuk dapat dengan mudah menyesuaikan aplikasi agar sesuai kebutuhan bisnis mereka. Dalam prosesnya, ini tidak mempengaruhi infrastruktur umum. Karena cara SaaS dirancang, memiliki penyesuaian yang unik untuk setiap perusahaan atau pengguna dan cenderung ditingkatkan secara berkala.
Aplikasi dapat diatur penggunaannya dalam bentuk hak istimewa hingga pembatasan untuk orang tertentu.
Baca juga: Apa Itu LSI Keyword, Manfaat dan Cara Menemukannya?
Akses Lebih Baik
Seperti yang dikatakan, SaaS dapat diakses dimana pun pengguna berada. Kebutuhan utama yang paling vital hanya internet. Ini juga memungkin bisnis bekerja secara tim dalam satu platform. Mencakup proses memantau penggunaan data dan memastikan semua orang melihat informasi yang sama pada waktu yang sama.
Contoh Perusahaan SaaS
Perusahaan SaaS dapat menangani hampir semua fungsi bisnis. Beberapa jenis aplikasi SaaS yang lebih populer yang tersedia meliputi:
- Customer resource managemen (CRM) — CRM adalah bentuk aplikasi Manajemen sumber daya pelanggan yang memungkinkan pelanggan SaaS untuk mengelola informasi pelanggan dan melacak penjualan melalui saluran mereka.
- Enterprise resource planning (ERP) — ERP adalah bentuk sistem aplikasi Perencanaan sumber daya perusahaan yang sangat cocok untuk mendukung organiasi atau bisnis berskala besar.
- Akuntansi dan faktur — Beberapa perusahaan SaaS fokus pada layanan penagihan dan faktur. Lainnya menawarkan berbagai layanan pelacakan dan pelaporan keuangan.
- Manajemen proyek — Ini layanan dalam bentuk perangkat lunak yang dapat membantu kolaborator berkomunikasi dalam sebuah sistem.
- Hosting web dan e-niaga — Server jarak jauh dapat menangani semua kebutuhan bisnis dalam kehadiran onlinenya.
- Sumber daya manusia — Perusahaan SaaS dapat menawarkan alat untuk melacak jam kerja karyawan, mengelola penggajian, menjadwalkan, dan mengelola proses perekrutan.
- Manajemen data — Produk SaaS dapat membantu menganalisis dan mengamankan data perusahaan.
Kelebihan Bisnis SaaS
Nilai jual utama perusahaan SaaS adalah seberapa jauh lebih efisien menggunakan aplikasi yang dikelola secara terpusat daripada menginstal perangkat lunak di perangkat pengguna. Ini berarti pelanggan SaaS dapat merasakan beberapa manfaat yang luar biasa. Seperti diantaranya;
- Penghematan biaya — Sebagian besar perusahaan SaaS membebankan biaya berlangganan yang membantu menyebarkan biaya aplikasi dari waktu ke waktu. Pelanggan SaaS memiliki biaya awal yang lebih rendah karena mereka tidak perlu berinvestasi dalam perangkat keras yang mahal untuk meng-host aplikasi.
- Pembaruan mudah — Perusahaan SaaS memelihara perangkat lunak dan memperbaruinya saat diperlukan . Pelanggan SaaS tidak perlu menginstal perangkat lunak apa pun atau menginstal patch dan pembaruan.
- Mobilitas — Secara teori, pelanggan SaaS dapat mengakses sistem mereka dari perangkat atau lokasi mana pun . Ini sangat berguna untuk tenaga kerja yang tidak terbatas pada lokasi pusat atau kantor.
- Keahlian TI — Perusahaan SaaS berinvestasi dalam TI yang diperlukan untuk memecahkan masalah dan memelihara aplikasi, sehingga pelanggan tidak perlu melakukannya. Selain itu, perusahaan SaaS memiliki sumber daya untuk menjaga keandalan sistem dan keamanan data lebih baik daripada pelanggan dengan anggaran TI terbatas.
- Skalabilitas — Jika pelanggan SaaS perlu memperluas kapasitas atau menambah pengguna, ia tidak perlu membeli perangkat keras baru atau menginstal perangkat lunak baru. Perusahaan SaaS dapat meningkatkan kapasitas dengan cepat, tetapi kemungkinan besar akan dikenakan biaya berlangganan yang lebih tinggi.
