20+ Contoh Pesan Otomatis Whatsapp Bisnis dan Cara Membuatnya

Dalam dunia bisnis online. Menjadi ‘fast respon’ menjadi hal yang sangat disukai oleh customer. Namun, ada kalanya kita tidak dapat membalas pesan customer dengan segera.

Pesan otomatis adalah jawabannya. Contoh pesan otomatis WhatsApp bisnis ini penting untuk pelaku bisnis.

Tapi, sebelum membahas topik utamanya. Seperti yang kita tahu, WhatsApp menjadi media chat popular di Indonesia. Di Google PlayStore sendiri, WhatsApp sudah mencapai 500jt download lebih.

Itulah mengapa, pembisnis online memilih WhatsApp menjadi salah satu opsi kontak bisnis mereka.

Baca juga: 7 Strategi Digital Marketing Terbaik! Pilih Yang Paling Cocok Untuk Bisnis Anda

Mengapa Perlu ‘Pesan Otomatis’?

Menjawab pesan customer secara langsung memanglah hal terbaik yang dilakukan saat berbisnis. Namun, ada berbagai macam keuntungan dalam mengaktifkan pesan otomatis untuk bisnis Anda. Seperti:

• Bisnis yang pasti. Orang yang menghubungi kontak bisnis menginginkan balasan cepat dari Anda. Respon yang lama akan membuat mereka berasumsi bahwa bisnis Anda tidak tertarik dengan mereka. Lalu customer dapat beralih ke pesaing bisnis Anda.

Peran pesan otomatis disini adalah mencegah terjadinya kesalahpahaman, dengan balasan otomatis dan memberitahu kapan Anda bisa segera membalas pesan mereka.

• Menginformasikan arahan lebih lanjut. Mengaktifkan balasan otomatis juga dapat membantu bisnis Anda dalam memberikan informasi penting untuk orang-orang terkait bisnis Anda.
• Waktu Istirahat. Pesan otomatis dapat diaktifkan pada jam diluar kantor. Anda tetap dapat merespon dengan cepat calon customer diluar jam kerja, dan menginformasikan kapan Anda dapat membalas pesan mereka segera.

Baca juga: 7 Cara meningkatkan traffic website/blog Terbukti Efektif

Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp

Fitur pesan otomatis hanya dapat digunakan pada WhatsApp bisnis. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan pesan otomatis di WhatsApp:

Buka aplikasi WhatsApp bisnis, lalu klik icon ‘titik tiga’ di kanan atas.

Buka opsi ‘fitur bisnis’, lalu di bagian fitur perpesanan ada 4 fitur yang bisa Anda gunakan. Yaitu;

• Salam. Ini fungsinya untuk membalas pesan Ketika orang mengirim pesan untuk pertama kali. Masukkan pesan otomatis yang sudah Anda siapkan, dan simpan pengaturan.

• Pesan di luar jam kerja. Fitur ini akan mengirim pesan secara otomatis saat ada pesan masuk di luar jam kerja. Pengaturannya yaitu masukkan pesan otomatis, dan atur jadwal kerja yang sudah ditentukan. Klik simpan pada bagian atas kanan.

• Balas cepat. Fitur ini membantu Anda untuk membalas dengan menggunakan pesan yang sering dikirim untuk customer. Pengaturannya cukup gampang, tambahkan pesan yangingin digunakan. Maka pesan tersebut akan terekam pada papan ketik Anda. Dengan menggunakan format ‘/’ saat mengetik, maka pesan yang sudah disimpan akan otomatis muncul.

• Label. Fitur ini untuk memisahkan kontak-kontak terkait bisnis Anda. Antara lain: untuk memisahkan pelanggan baru, pesanan baru, menunggu pembayaran, telah membayar, dan pesanan yang sudah selesai.

Contoh Pesan Otomatis WhatsApp Bisnis

Contoh yang akan kami sebutkan ini fungsinya untuk meyakinkan orang-orang yang mengirim pesan untuk bisnis Anda. Bahwa, Anda telah menerima pesan dan akan segera menghubungi mereka.

Dalam pola pesan otomatis ini, Anda dapat memasukkan informasi terkait:

• Nama bisnis
• Jam operasional
• Tautan mengenai informasi lebih lanjut untuk bisnis Anda
• Atau informasi terkait waktu dalam membalas pesan

Pesan Otomatis Secara Umum

Contoh pesan otomatis WhatsApp bisnis secara umum:

‘Hi! Terima kasih atas pesan Anda untuk [Brand bisnis]! Kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam.’

‘Terima kasih telah menghubungi [Brand bisnis]. Pesan Anda sudah diterima dan akan dibalas pada [jam operasional bisnis]’

‘Hallo! Terima kasih atas pesannya. Kami hanya ingin memberi tahu Anda bahwa pesan sudah diterima. Kami akan menghubungi Anda sebelum jam kantor berakhir [Waktu tutup]’

‘Terima kasih sudah menghubungi [Brand bisnis]. Ada yang bisa saya bantu?’

‘Terima kasih sudah menanyakan tentang [produk atau jasa Anda]. Kami akan menjawab pertanyaan Anda segera. Silakan periksa [produk atau jasa] serupa di [link produk atau jasa].

‘Terima kasih atas pesan Anda! Kami akan segera menghubungi Anda, tetapi Anda juga dapat menemukan jawaban atas beberapa pertanyaan mengenai [brand bisnis] di halaman FAQ kami di [link FAQ]’

 ‘Hallo! Pesan Anda sudah kami terima dan akan kami hubungi segera’

‘Terima kasih telah menghubungi [brand bisnis] melalui WhatsApp. Kami akan segera menghubungi Anda kembali’

‘Selamat datang di [brand bisnis]. Pesan Anda sudah kami terima dan kami akan menghubungi Anda kembali pada [perkiraan waktu]’

‘Terima kasih sudah menghubungi kami! Jam kerja kami adalah [kerangka waktu] Kami akan membalas pesan Anda pada jam kerja.’

‘Terima kasih atas minat Anda pada [brand bisnis]. Kami akan menghubungi Anda kembali  dengan penawaran dalam waktu 1 jam. Sementara itu periksa [produk atau jasa] serupa di [link]’

Pesan Otomatis di Luar Jam Kerja

Berikut contoh pesan otomatis WhatsApp bisnis untuk balasan di luar jam kerja:

‘Halo. Terima kasih telah menghubungi kami. Kami akan segera membalas pesan Anda pada jam operasional kantor [berikan kerangka waktu]’

‘Terima kasih atas minat Anda pada [brand bisnis]. Jam operasional kami adalah [jam kerja]. Kami akan menghubungi Anda segera setelah kami buka kembali, atau Anda dapat menghubungi kembali di jam yang kami sebutkan.’

‘Hai! Kami menerima pesan Anda, tapi jam operasional [brand bisnis] sudah berakhir. Pesan Anda akan kami balas segera pada [Kerangka jam aktif kantor]’

‘Hallo, Anda telah menghubungi [brand bisnis]. Jam operasional kami adalah [kerangka waktu], kami akan menanggapi kembali pesan Anda pada jam operasional kantor. Terima kasih!’

‘Hi! [brand bisnis] disini. Anda baru saja mengirim pesan, dan kami akan membalas pesan Anda di jam operasional kantor [berikan kerangka waktu]’

‘Halo, terima kasih atas pesan Anda. Namun Anda mengubungi kami setelah ham kerja. Kami akan menanggapi pesan segera saat jam operasional dimulai’

‘Terima kasih atas pesannya, kami dari team [brand bisnis]. Kami akan menjawab pertanyaan atau masalah Anda selama jam kerja kami: [berikan kerangka waktu]’

Penerapan pesan otomatis tidak hanya bisa diterapkan pada WhatsApp bisnis saja lho,

Contoh pesan otomatis itu juga dapat digunakan untuk customer service pada laman website, kontak email, pesan text, dan juga media lainnya.

Nah, itulah beberapa contoh pesan otomatis WhatsApp bisnis yang bisa jadi insipirasi untuk bisnis Anda. Mulailah untuk mengaktifkan pesan otomatis di kontak bisnis Anda. Ini membantu bisnis untuk tampil professional.